• 技術サービス
  1. NorthGlassは設備と生産工程に関する技術コンサルティングの助言を行います。適切なモデルをまとめた上でお客様はご覧いただくことができます。
  2. 設備納入後、据付、試運転、現場検査を実施します。
  3. 装置の耐用年数の期間中、無料の保守メンテナンスを行います。
  4.設備が実際の状況にあわせて、常にベストコンディションで稼動するよう、アップグレードのインストールなど安心のサポート体制でバックアップいたします。
• オペレーターの技術研修
  1. NorthGlassは、技術仕様、解決策、一般的なエラーを明記したテクニカルガイドを提供します。オペレーターは問題を見つけ出し、迅速に問題解決できるようサポートします。
  2. 資格保有のオペレーターは、機器を安全に運転できるよう、販売前と設置後に操作研修を行います。
  3. 当社は、機械生産中および納品設置後の潜在的な問題の解決リソースと知識を備えます。
• アフターサービス
  1. 設備購入のお客様は、当社のサービスホットラインをいつでもご利用いただけます。
  2. サービス申込およびご質問やご相談は、受付後12時間以内に回答いたします。
  3. 私たちは定期的にお客様へコールバックを行います。設備に満足いただいていることの確認及び保守のために訪問いたします。
  4. 直接のメンテナンスが必要な場合には、お客様の地域のサービスセンター担当者が12～36時間以内に訪問します。それ以外は、24～36時間以内にお客様の工場に技術者を派遣します。
• 部品供給
  洛陽市にスペアパーツ管理のための倉庫を所有し、迅速かつ効率的にサービスを提供できる体制を整えています。スペアパーツの保証期間内は無料で提供いたします。誤操作での部品破損や消耗部品は除外とします。
• ユーザー情報の管理
  当社では顧客データの管理を行うことで、情報を提供することができ、発生する問題に迅速に対応します。
• 有償サービス
  1. 保証期間内の人為的過失以外の破損については、材料費、工賃を含め無償で交換いたします。誤操作による破損については材料費、工賃、出張費を請求いたします。
  2. 保証期間終了後は、破損部品の材料費を請求させていただきます。2年目は出張サービスでの材料費のご負担、人件費は無料とします。3年目は、人件費と出張費の両方をご負担いただきます。

NorthGlassの深部加工ガラス製品は当社の主力製品であり、多くの有名建築物のカーテンウォールとして建築材料に採用されています。

建築用ガラスの世界有数のサプライヤーとして、中空ガラス、強化ガラス、合わせガラス、エナメルガラス、スクリーン印刷ガラスなど様々な理想の特殊ガラスを製作します。